33 года
Женщина
Peste hotare
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
Изучала процессы подготовки "as is" и "to be", диаграмму деятельности UML,User Story,
диаграмму вариантов использования, виды требований, составление ТЗ, BPMN.
Проводила приоритезацию требований.
Проводила оценку стоимости бизнес процессов.
Есть опыт работы с методологиями управления проектами (Agile, Scrum, Waterfall).
Обучала новых сотрудников в отделе.
Проводила об учение после внедрения изменений в бизнес процессы (как очно, так и готовила видео и текстовые инструкции).
Опыт работы
Ноябрь 2021 - Май 2023
1 год 6 месяцев
Аналитик процессов
АО "Тинькофф Банк"
За границей
Отвечала за процесс отправки документов клиентам.
В рамках процесса:
- мониторила показатели процесса;
- работала с обратной связью, поступающей как от внутренних, так и от внешних клиентов;
- готовила ТЗ (для сложных изменений);
- вносила изменения в процесс (несложные изменения);
- тестировала изменения;
- проводила анализ логов.
Работа проводилась в основном на базе собственной CRM системы.
Вносила изменения, позволяющие сократить время работы с процедурой, что позволило сократить затраты на процесс.
Сентябрь 2017 - Ноябрь 2021
4 года 3 месяца
Ведущий специалист по моделированию бизнес процессов
ООО "Фармперспектива"
За границей
- описывала бизнес-процессы (процесс as is. Как новые, так и проводила реинжиниринг старых);
- готовила требования (как сама готовила как заказчик, так и помогала сотрудникам других отделов, (писала процесс to be, корректировала остальную часть);
- тестирование;
- отвечала за процесс поступления и обработки претензий и предложений от сотрудников компании;
- занималась наставничеством новых сотрудников,
- являлась владельцем бизнес-процесса (в рамках владения участвовала в автоматизации процесса);
- участвовала в проектной деятельности.
Работа проводилась в основном на базе 1С Предприятие.
В рамках владения провела реинжиниринг процесса.
Июль 2012 - Сентябрь 2017
5 лет 3 месяца
Старший специалист по моделированию бизнес процессов
ООО "БРЕЙН КОМП"
За границей
Описывала бизнес процессы (процесс as is. Как новые, так и проводила реинжиниринг старых).
Владела бизнес-процессом. В рамках владения проводила мониторинг его показателей. Формировала требования по его улучшению
Языки
Румынский Не знаю
Русский Свободно владею
Английский Базовый
Образование: Высшее
Год окончания: 2013
Самарский государственный социально-педагогический университет
Факультет: Факультет управления
Специальность: Менеджмент организации
Курсы, тренинги
Год окончания: 2020
Разработка ТЗ
Организатор: Школы системных аналитиков AG
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".