Специалист по продажам и работе с клиентами - Mortgage Sales & Support Assistant

В команду компании ипотечных и страховых брокеров (Великобритания) ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного человека, который будет сопровождать клиентов с самого первого контакта до момента подачи ипотечной заявки.

Требования:
- Cвободное владение разговорным русским, румынским и английским языком.
- Уверенное владение компьютером и готовность учиться работать в CRM-системе (Kommo CRM).

Чем вы будете заниматься:
1. Для начала вам нужно будет освоить информацию об основах ипотечного кредитования в Великобритании, критерии основных банков и кредиторов и как правильно проводить первичную pre-qualification консультацию. Вам будет предоставлен обучающий материал и поддержка специалиста.

2. Вы будете проводить первичную консультацию с клиентом по входящему обращению (забронированной клиентом консультации).
На этом этапе важно определить, соответствует ли клиент базовым требованиям для получения ипотеки. После этого вы проведете сортировку обращения: определите, является ли клиент квалифицированным или неквалифицированным и присвоите соответствующие статусы для дальнейшей отработки.

3. Будете оказывать сопровождение квалифицированных лидов: контроль за переходом клиента к этапу подготовки документов, обзвоны/письма.

4. Регулярное, но ненавязчивое взаимодействие (1–2 звонка в месяц) на период, когда клиент находится уже в работе.

5. Обрабатывать входящие сообщения в соцсетях (Facebook, Instagram и др.) - отвечать на обращения потенциальных клиентов + на вопросы, связанные с процессом нашей работы и ипотекой. Работа со всеми обращениями ведется через Kommo CRM.

6. Работа в CRM-системе (Kommo CRM). Необходимо четкое ведение карточек клиентов и обеспечение порядка лидов и актуальности их статусов.

Нам важно, чтобы вы могли быстро реагировать на запросы, не «отпускать» клиента без внимания.

Что мы предлагаем:
- Оплачиваемое обучение и внедрение в профессию ипотечного и брокера в Великобритании.
- Удаленную работу.
- Прозрачную структуру задач и поддержку команды.
- Возможность роста в сфере ипотечного брокерства в UK

Если вам нравится работать с людьми, вы не боитесь ответственности и хотите развиваться в финансовой сфере продаж - отправьте свое резюме на e-mail.