Manager Relații cu Clienții (companie multinatională)

Suntem o companie multinatională specializata pe recuperarea taxelor pentru cetatenii romani care lucreaza in strainatate. Ne facem treaba bine, de aproximativ 20 de ani, avand peste 250.000 de clienti serviti si multumiti.
Ne dorim in continuare servicii complete si de calitate, iar pentru ca numarul clientilor creste constant, cautam un nou coleg/colega. In continuare ne vom referi la tine ca persoana, poti fi baiat sau fata.
Asteptarile noastre:

Sa nu iti fie frica de telefon. Da, vei vorbi mult la telefon cu clientii nostri.
Sa fii organizata si ordonata, astfel incat sa poti oferi un serviciu de calitate clientilor
Sa nu te dai batuta usor
Sa fii deschisa la invatare si la nou
Sa stapanesti bine limba romana (scris & vorbit)
Sa poti comunica in engleza (scris & vorbit)
Sa ai o minima experienta de Excel si Word
Sa zambesti. Chiar si la telefon
Sa te respecti pe tine si pe ceilalti
Spiritul de echipa este non-negociabil
Sa stii de gluma

Noi suntem pregatiti sa iti oferim:

LUNI-VINERI 09.00- 17.30 cu pauza de masa
Biroul tau in noul birou. In buricul targului :)
Dotare tehnica necesara muncii tale: Laptop, telefon, casti
Salariul platit la timp
Bonus de performanta
Training initial si constant
Posibilitatea de a performa si a creste in cariera
Cafea si zambete dimineata

Descrierea postului:

Contactezi clientii inscrisi pe platformele noastre (nu e vanzare la rece)
Oferi informatiile preliminare, despre serviciul cerut, documentele necesare, timpul de procesare, etc
Prezinti beneficiile colaborarii cu noi
Trimiti documentatia necesara in functie de criteriile prestabilite
Raspunzi la telefon, cand suna clientii
Expediezi corespondenta prin posta, curierat rapid, online
Receptionezi corespondenta de la clienti, verifici documentele
Gestionezi interactiunea cu serviciile de corespondenta
Derulezi proiecte speciale, specifice, in functie de cat de bine te organizezi
Alte activitati agreate cu managerul si colegii de echipa

Asteptam CV-ul tau doar daca te gandesti serios sa faci parte pe termen lung din echipa noastra. E-mail: cv@easyhr.md