Ассистент по работе с клиентами

Компания: How-To Spain, SL
How-To Spain — команда, которой уже доверили свой переезд и адаптацию в Испании более 7000 клиентов. Сейчас мы ищем в отдел страхования оператора клиентской поддержки — человека, который умеет решать задачи быстро, вежливо и точно, а главное — заботиться о клиенте на каждом этапе.

График: Полный рабочий день: 09:00–18:00
Дополнительная оплата за экстра-часы

Зона ответственности:
- Контроль клиентских задач и статусов в CRM
- Коммуникация с клиентами — письменно и по телефону
- Сбор и проверка документов, запрос недостающих данных, передача ответственным специалистам
- Своевременные напоминания менеджеру о дедлайнах

Что важно для этой вакансии:
- Свободное владение украинским, русским и английским
- Грамотность и скорость печати от 200 зн./мин
- Наличие тихого места для работы, быстрый стабильный интернет, возможность общения с командой и клиентами по IP-телефониии и видеосвязи
- Умение работать с CRM — будет плюсом

Ваши soft-skills:
- Внимание к деталям (работа с важными документами)
- Эмпатия и готовность помогать клиентам, а не просто отвечать
- Быстрая обучаемость и уверенное владение цифровыми инструментами
- Умение выстраивать доверительное и спокойное общение

Мы предлагаем:
- Бесплатное и регулярное обучение
- Полную занятость
- Заработная плата обсуждается на собеседовании
- Ориентир: 500–1000 € при выполнении KPI
- Возможность роста до менеджера по продажам или руководителя клиентского сервиса
- Возможность релокации в Эстонию или Испанию (после года успешной работы)
- Прозрачные процессы, чёткие задачи
- Политика открытых дверей — мы ценим идеи, инициативу и конструктивные предложения