Администратор отеля

Мы ищем ответственного и организованного администратора для работы в нашем отеле в Германии. Это отличная возможность для людей, которые стремятся построить карьеру в гостиничном бизнесе и готовы к ежедневному взаимодействию с международными гостями.

Место работы: Германия
Должность: Администратор отеля
Тип занятости: Полная занятость

Основные обязанности:

• Встреча и регистрация гостей (check-in/check-out)
• Ведение и обновление базы данных гостей
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
• Решение вопросов и жалоб гостей, обеспечение комфортного пребывания
• Координация работы персонала (уборщиц, технического обслуживания и т.д.)
• Прием и обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн-платформы)
• Подготовка отчетов для руководства (ежедневные и месячные)
• Ведение кассовой дисциплины, работа с платежами и счетами
• Обеспечение соответствия внутренним стандартам и политикам отеля
• Обслуживание в ресторане

Требования:

• Знание языка: Свободное владение немецким языком (уровень B2 и выше) обязательно. Знание английского языка на уровне B1 и выше будет преимуществом.
• Опыт работы администратором или в сфере обслуживания клиентов (желательно в гостиничном бизнесе)
• Отличные коммуникативные и организационные навыки
• Умение решать конфликтные ситуации и работать в стрессовых условиях
• Опыт работы с гостиничными системами бронирования (PMS) будет преимуществом
• Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения
• Гибкость в графике работы (сменная работа, включая выходные и праздничные дни)

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату
• Официальное трудоустройство согласно законодательству Германии
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• Помощь с проживанием (при необходимости)

Если вы ищете новые возможности в гостиничном бизнесе и хотите работать в международной среде, отправляйте своё резюме и сопроводительное письмо.